Assegno unico: arrivano i tutorial per le domande in sospeso

Con il messaggio n. 2096 del 6.6.2023, l’INPS comunica l’arrivo dei tutorial per le domande in sospeso concernenti l’assegno unico e universale per i figli a carico.

Assegno unico e domande in sospeso

Molti nuclei familiari, dopo aver presentato domanda per l’assegno unico, non hanno ancora ricevuto la prestazione spettante. Ad oggi, infatti, risultano:

• richieste di assegno unico per le quali il processo di istruttoria non può essere completato per mancanza della documentazione richiesta;
• domande nello stato di “accolta”, per le quali il pagamento della somma non è andato a buon fine, per via di anomalie riscontrate nell’abbinamento tra il codice fiscale dell’utente e l’IBAN inserito in fase di domanda.

Assegno unico e tutorial risolutivi

Si tratta di un nuovo servizio di video guida interattivo e personalizzato che permette, ai cittadini che fanno domanda, di risolvere eventuali problemi in fase di istruttoria o legati al pagamento della somma.

I tutorial messi a disposizione dall’INPS informano le famiglie riguardo:

• lo stato della domanda presentata;
• danno indicazioni sulla procedura con annesse attività da effettuare per risolvere il problema e poter fruire dell’assegno unico.

Il progetto rientra tra quelli previsti dal PNRR in ottica di digitalizzazione e semplificazione della pubblica amministrazione.

Destinatari dei tutorial

I destinatari dei tutorial, sono le famiglie che hanno inviato la domanda per l’assegno unico nel corso delle annualità 2022 e 2023.

Video guide, come funzionano e dove trovarle

Le guide sono personalizzate, interattive e facilmente accessibili. Spiegano in modo semplice ed efficace le istruzioni per consentire:

• la continuazione dell’istruttoria della domanda “in evidenza al cittadino”, allegando la documentazione richiesta per ogni specifica ipotesi;
• il completamento dell’istruttoria della domanda “in evidenza al cittadino”, aggiornando i dati relativi al figlio divenuto maggiorenne;
• il pagamento dell’assegno della domanda in stato di “accolta” in caso di IBAN errato o non verificabile.

Ogni video guida contiene il riferimento al nome di battesimo del richiedente e propone un accesso diretto ai servizi dell’INPS da utilizzare per modificare/integrare la domanda.

I tutorial sono disponibili per gli utenti:

• sul sito dell’INPS, accedendo all’area riservata tramite le proprie credenziali SPID, CIE o CNS;
• consultando le notifiche nelle APP IO e INPS Mobile.

Per poter fruire della nuova funzionalità di comunicazione digitale è necessario aver aderito all’utilizzo dei servizi proattivi, fornendo il proprio consenso al trattamento dei dati personali.

Sitografia

www.inps.it